Términos del servicio

Última actualización: 13 de agosto de 2026

GeneralCorp respalda la calidad de todo su portafolio de productos mediante garantías explícitas enfocadas en la continuidad operativa de nuestros clientes corporativos e individuales.

2.1 Garantía Estándar

Equipos Tecnológicos: Cuentan con 1 año de garantía estándar contra defectos de fabricación a partir de la fecha de emisión de la factura.
Equipos No Tecnológicos y Suministros: Cuentan con 1 año de garantía limitada provista directamente por GeneralCorp, válida exclusivamente por defectos de fábrica o de ensamblaje.

2.2 Exclusiones de la Garantía

La garantía no cubrirá daños o fallas derivadas de:

Negligencia, mal uso, manipulación inadecuada o contraria a los manuales del fabricante.
Picos de voltaje, fallas del suministro eléctrico local o fluctuaciones de red.
Daños físicos, golpes, derrame de líquidos, humedad o intervenciones técnicas realizadas por personal ajeno a GeneralCorp o centros de servicio autorizados.
Desgaste natural de consumibles o componentes estéticos por uso prolongado.

2.3 Ampliación de Garantía Corporativa (Carepack)

Para equipos tecnológicos, GeneralCorp ofrece la opción de Extensión de Garantía Carepack, la cual permite ampliar la cobertura técnica hasta un total de 3 años.